מוקד שירות (באנגלית: Call Center או Contact Center) הוא מרכז המאפשר לחברות ליצור קשר מרחוק עם לקוחות קיימים או פוטנציאליים, בדרך כלל באמצעות טלפון, במטרה לקבל סיוע בפעילותם מול הארגון. במוקדי שירות ממוקדי מכירות נעשה שימוש רב בשיחות יוצאות למטרות מכירה ושיווק (Outbound) בעוד שבמוקדים ממוקדי שירות ותמיכה, מרבית השיחות הן שיחות נכנסות (Inbound). מתוך ויקיפדיה

מוקד 911 (סדרת טלוויזיה), מוקד אבטחה, מוקד הסיוע לעובדים זרים, מוקד הרעש, מוקד חירום טלפוני, מוקד טלפוני (סדרת טלוויזיה), מוקד סיוע לעובדים זרים, מוקד קצין העיר, מוקד רעידת אדמה, מוקד שליטה