א
א
א
עבודת רגשות (באנגלית: Emotional labor) היא התהליך שבו עובד או מנהל נדרש לווסת את הרגשות אותם הוא או היא מביעים במהלך העבודה, כך שיתאימו לצרכים ולנורמות של התפקיד ושל הארגון. לדוגמה, עבודה רגשית בתפקיד של שרות לקוחות פרונטלי לרוב כוללת הבעה כלפי הלקוח של רגשות הנתפסים בחברה המערבית כ"חיוביים" ודיכוי הבעתם של רגשות הנתפסים כ"שליליים". מתוך ויקיפדיה
gcus, rdau,
הצטרפו לדף הפייסבוק שלנו
השם שלי
מהו שמך הפרטי?
כינוי החיבה שלך (אם יש)
אופן כתיבת השם באנגלית
דווחו לנו על טעות
